湖南法治報訊(通訊員 羅怡紅)
群眾信訪接待無小事,一枝一葉總關(guān)情。如何深化一體履職高質(zhì)效辦好每一個信訪案件?如何做好“群眾信訪件件有回復(fù)”工作?如何促進信訪矛盾在法治軌道上解決?近日,石門縣人民檢察院給出了參考和意見。
授課現(xiàn)場
“群眾事,無小事。12309檢察服務(wù)中心是‘檢護民生’的重要載體和窗口?!?月28日,在該院組織開展的第2期實務(wù)課堂上,縣檢察院四級高級檢察官王友生就全面準確把握《信訪工作條例》精神內(nèi)涵和具體要求進行了專題授課,他表示:依法辦理控告申訴案件,把信訪群眾當家人,把群眾來信當家書,踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,實現(xiàn)“案結(jié)事了人和政和”。
互動交流中,青年干警們積極參與,就群眾工作中遇到的難題與困惑踴躍提問。王友生根據(jù)自身多年的檢察工作經(jīng)驗,結(jié)合生動的案例,從檢察信訪接待的任務(wù)、群眾信訪件件有回復(fù)工作原則和具體要求、檢察機關(guān)管轄的信訪事項、信訪工作的風險點預(yù)防、接訪實務(wù)中常見的信訪事項辦理等方面進行全面系統(tǒng)的講解。
“只有把信訪群眾當家人、把群眾來信當家書、把信訪事項當家事,老百姓才會信得過你。在我多年群眾來訪接待中,有時候當事人的委屈通過一場簡單的哭訴就能化解,有時候通過接訪人的釋法說理就能讓群眾瞬間頓悟,總之,群眾接待工作中我們會遇到形形色色的人。個別群眾有委屈、說些怨氣話、過頭話也很正常,不管怎樣我們檢察人員要永遠保持一顆平常心,站在來訪者的角度去思考,真誠面對遇到的來訪人,讓人民群眾感覺到檢察機關(guān)是有可信的,檢察接訪人是有溫度的。當好傾聽者,用心用情成為貼心人把群眾的事當成自己的事來辦,把他們當成親人對待,大家伙都信任我們,工作自然就不難了。”在群眾接待工作中,難免會遇到各種困難和挑戰(zhàn),王友生對青年干警提出的問題逐一進行了耐心解答。
院黨組書記、檢察長王海龍強調(diào),檢察信訪工作是檢察機關(guān)踐行黨的群眾路線、堅持全過程人民民主、自覺接受人民群眾監(jiān)督的重要體現(xiàn),也是檢察機關(guān)依法接受人民群眾控告申訴、拓展法律監(jiān)督案源、依法履行法律監(jiān)督職能的重要途徑。王友生同志給同志們上了一堂生動的群眾信訪接待工作培訓課,讓大家對群眾工作和信訪接待工作都有了更深的了解;在今后的工作中,全體干警要始終以“如我在訴”的為民情懷高質(zhì)效辦好每一個案件,努力把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
責編:周萌
一審:周芝華
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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